¿Qué es un conmutador virtual y cómo funciona?
Respuesta breve
Un conmutador virtual es un sistema telefónico que no vive en un aparato de la oficina: recibe las llamadas dirigidas al número de tu negocio, las organiza con un mensaje de bienvenida y un menú de opciones, y las envía al celular de la persona que corresponde según las extensiones que tú configuras.
Qué hace exactamente
Cuando alguien marca el número de tu empresa, la llamada llega al conmutador y no a un teléfono en particular. Ahí se aplican las reglas que definiste: qué escucha quien llama y a qué extensión se dirige.
Cada extensión tiene asociado un número celular de 10 dígitos. La llamada se desvía a ese teléfono, así que tu equipo contesta desde el aparato que ya usa.
- Número de negocio asignado a tu conmutador
- Mensaje de bienvenida antes de dirigir la llamada
- Menú de opciones para elegir área o persona
- Extensiones con desvío al celular de cada integrante
Qué no necesitas
No necesitas comprar una central telefónica, cablear la oficina ni instalar aparatos. Tampoco necesitas cambiar el número personal de nadie: el número del negocio vive en el conmutador.
Dónde se administra
La configuración se hace desde tu cuenta tel.blue, en la sección Conmutador; ahí ves lo que está habilitado en tu servicio.
Preguntas frecuentes
- ¿Un conmutador virtual necesita equipo físico?
- No. Las llamadas llegan a los celulares que registres en cada extensión, sin equipo instalado en la oficina.
- ¿Quién contesta la llamada?
- La persona cuyo celular esté registrado en la extensión a la que se dirigió la llamada.
¿Listo para organizar las llamadas de tu negocio?
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