Cómo distribuir llamadas entre los integrantes de una empresa
Respuesta breve
La distribución se define en dos capas: el menú de opciones decide a qué extensión va la llamada, y cada extensión guarda el celular al que se desvía. Cambiando esos dos datos rediriges el flujo de llamadas sin tocar el número publicado.
Ejemplo de configuración
Un esquema habitual para un equipo de tres personas:
- Opción 1 → Extensión 1 → celular de Ventas
- Opción 2 → Extensión 2 → celular de Soporte
- Opción 3 → Extensión 3 → celular de Dirección
Ajustes frecuentes
Vacaciones, rotación de turnos o un colaborador nuevo se resuelven cambiando el número de desvío de la extensión.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito ayuda técnica para cambiarlo?
- No, se edita desde el panel de tu cuenta.
- ¿Puedo apuntar dos opciones a la misma extensión?
- Sí, si quieres concentrar varias solicitudes en una persona.
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