tel.blue Business · Equipamiento e implementación
De la configuración a la primera llamada.
Los complementos que hacen que un proyecto de telefonía empresarial arranque bien: equipos, configuración, pruebas y acompañamiento.
Qué es
Equipamiento e implementación en palabras simples
Equipamiento e implementación no es una plataforma: es el conjunto de servicios y equipos que acompañan la puesta en marcha de tu solución de comunicación.
Cada elemento se cotiza por separado, de modo que sea claro qué corresponde a equipos, qué a licencias, qué a instalación y qué a la mensualidad del servicio.
Problemas que ayuda a resolver
- Compraste equipos que nadie configuró y quedaron guardados.
- La red local no está preparada y el audio se corta.
- Nadie documentó las extensiones ni los horarios de atención.
- El equipo no sabe usar las funciones que ya está pagando.
Funciones
Qué incluye el catálogo del servicio
Equipos
- Teléfonos IP.
- Diademas.
- Revisión de equipos existentes.
- Configuración y aprovisionamiento de dispositivos.
Implementación
- Evaluación de internet y red local.
- Diseño de extensiones, horarios y flujos de atención.
- Preparación de mensajes de bienvenida, incluso multilingües cuando se requiera.
- Evaluación y gestión de portabilidad.
Arranque y acompañamiento
- Capacitación de administradores y usuarios.
- Pruebas de llamadas antes de la puesta en marcha.
- Acompañamiento durante los primeros días de operación.
- Soporte remoto y visitas donde exista disponibilidad confirmada.
Las capacidades listadas forman el catálogo objetivo del servicio. Su habilitación se confirma por proyecto antes de presentarlas como contratadas.
Cómo funciona
Un ejemplo visual del servicio
Proceso de implementación
- 1Diagnóstico
- 2Propuesta
- 3Configuración
- 4Pruebas
- 5Puesta en marcha
- 6Acompañamiento
Equipos, licencias, instalación, mensualidad y soporte se presentan como conceptos separados en la cotización.
Casos de uso
Cómo lo aprovechan distintos negocios
Mudanza de oficina
Rediseño de extensiones y flujos para el nuevo domicilio, con pruebas antes del cambio.
Apertura de sucursal
Equipos configurados y numeración lista antes del primer día de operación.
Migración desde un conmutador físico
Revisión de lo que ya existe, plan de migración y acompañamiento durante el cambio.
Equipos de atención
Diademas, pruebas de audio y capacitación para el personal que atiende todo el día.
Alcance
Requisitos y forma de cotizar
Requisitos y alcance
- El hardware no está incluido en ninguna mensualidad salvo que una oferta específica lo indique.
- Las visitas presenciales dependen de la disponibilidad confirmada en cada localidad.
- Los tiempos de implementación dependen de la portabilidad, de la red local y de la información que entregue tu empresa.
- La capacitación se programa según la disponibilidad de tu equipo.
Modalidad de cotización
Se cotiza por partidas: equipos, licencias, instalación, capacitación y soporte, con el alcance detallado en la propuesta.
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