tel.blue Business · Números virtuales
Un número para acercarte a tus clientes.
Numeración empresarial que recibe llamadas a través de una plataforma telefónica, sin quedar atada a una línea física en una oficina.
Qué es
Números virtuales en palabras simples
Un número virtual funciona como cualquier número telefónico para quien marca, pero no depende de un cable ni de un equipo instalado en un domicilio. Las llamadas llegan a la plataforma y desde ahí se enrutan a donde tú decidas.
Es la pieza que da identidad telefónica a tu empresa y se combina con el PBX en la nube, con colas de atención o con destinos autorizados.
Problemas que ayuda a resolver
- Tu empresa atiende clientes en otra ciudad y solo tienes un número de una plaza.
- El número del negocio está a nombre de una persona y se va cuando ella se va.
- Necesitas separar campañas o áreas y medir por dónde entra cada llamada.
- Quieres recibir varias llamadas al mismo tiempo sin ocupar la línea.
Funciones
Qué incluye el catálogo del servicio
Tipos de numeración
- Numeración local en México.
- Numeración internacional según disponibilidad por país.
- Números 800, sujetos a disponibilidad.
- Portabilidad de números elegibles.
Enrutamiento
- Envío hacia PBX, colas, extensiones o destinos autorizados.
- Reglas de atención por horario, ubicación o disponibilidad.
- Recepción de varias llamadas según los canales contratados.
- Destinos alternos cuando el principal no responde.
Alcance de mensajería
- SMS únicamente en números y países que lo admitan.
- La compatibilidad con WhatsApp no es automática y debe validarse.
- Presentación del número autorizado en llamadas salientes.
Las capacidades listadas forman el catálogo objetivo del servicio. Su habilitación se confirma por proyecto antes de presentarlas como contratadas.
Cómo funciona
Un ejemplo visual del servicio
Número, canal y extensión no son lo mismo
- 1Número publicado
- 2Canales simultáneos
- 3Regla de atención
- 4Cola o extensión
- 5Persona que contesta
Un número no implica capacidad ilimitada: la cantidad de llamadas al mismo tiempo depende de los canales contratados.
Casos de uso
Cómo lo aprovechan distintos negocios
Inmobiliarias
Un número por desarrollo o por campaña para saber qué anuncio genera llamadas.
Comercio electrónico
Un número de atención publicado en la tienda, con reglas por horario y destino de respaldo.
Empresas exportadoras
Numeración en el país donde están tus clientes, con las llamadas llegando al equipo en México.
Franquicias
Un número general y números por sucursal, todos administrados bajo el mismo esquema.
Alcance
Requisitos y forma de cotizar
Requisitos y alcance
- La disponibilidad se confirma por país, ciudad y tipo de número al momento de la solicitud.
- Algunos destinos requieren documentación o domicilio comprobable según su regulación local.
- Ofrecer numeración local no implica presencia física ni oficinas en esa ciudad o país.
- La portabilidad depende de la elegibilidad del número y del operador de origen.
Modalidad de cotización
Se cotiza por número y por destino. Indícanos país, ciudad, tipo de número, cantidad y si necesitas portar numeración existente.
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