tel.blue Business · PBX en la nube
La telefonía de tu empresa, donde trabaja tu equipo.
Un conmutador empresarial alojado en la nube para organizar las llamadas internas y externas de tu negocio a través de internet.
Qué es
PBX en la nube en palabras simples
Un PBX en la nube (también llamado conmutador IP o centralita virtual) sustituye al equipo telefónico instalado en la oficina. La central vive en la nube y cada persona usa una extensión desde la aplicación de su celular, su computadora, el navegador o un teléfono IP compatible.
Es distinto de tel.blue Virtual. El conmutador Virtual recibe llamadas en un número empresarial y las desvía a celulares registrados de 10 dígitos. El PBX avanzado agrega telefonía IP, extensiones reales, herramientas de atención y administración multisucursal según la configuración que se contrate.
Problemas que ayuda a resolver
- Las llamadas llegan al celular de una sola persona y se pierden cuando no contesta.
- El conmutador físico de la oficina limita el trabajo remoto y encarece cada cambio.
- No hay forma de saber cuántas llamadas entran, cuáles se atienden y cuáles se pierden.
- Cada sucursal opera con números y reglas distintas, sin una administración común.
Funciones
Qué incluye el catálogo del servicio
Extensiones y dispositivos
- Extensiones en aplicación móvil, computadora y navegador.
- Teléfonos IP compatibles, sujetos a validación del modelo.
- Marcación interna entre extensiones y entre sucursales.
- Perfiles de usuario con permisos diferenciados.
Recepción y enrutamiento
- Contestadora y menú de voz IVR con mensajes personalizados.
- Transferencias, desvíos y reglas por horario.
- Grupos de timbrado y colas de espera.
- Buzón de voz con entrega del mensaje por correo.
- Música y mensajes de espera.
Control y seguimiento
- Grabación y consulta de llamadas según la política contratada.
- Reportes de tráfico y actividad por extensión.
- Administración de varias sucursales desde un mismo esquema.
- Capacidad ajustada a usuarios y llamadas simultáneas.
Numeración e infraestructura
- Numeración empresarial nueva y evaluación de portabilidad.
- Dimensionamiento de canales simultáneos por sitio.
- Opciones de infraestructura dedicada para proyectos especiales.
- Integración con troncales SIP cuando el proyecto lo requiera.
Las capacidades listadas forman el catálogo objetivo del servicio. Su habilitación se confirma por proyecto antes de presentarlas como contratadas.
Cómo funciona
Un ejemplo visual del servicio
Así viaja una llamada en tu PBX
- 1Cliente marca
- 2Número empresarial
- 3Menú o cola
- 4Extensión
- 5App, navegador o teléfono IP
Usuarios, extensiones, números y canales simultáneos son conceptos distintos: la cantidad de cada uno se define en la propuesta.
Casos de uso
Cómo lo aprovechan distintos negocios
Despachos y consultorios
Una recepción que filtra llamadas, agenda y turna a la persona correcta sin compartir celulares personales.
Inmobiliarias
Grupos de timbrado por zona para que ningún prospecto quede sin respuesta cuando el asesor está en calle.
Franquicias y sucursales
Un número general con menú por sucursal y marcación interna entre puntos de venta.
Equipos remotos
Cada persona conserva su extensión desde casa, la oficina o en viaje, con la misma identidad telefónica.
Alcance
Requisitos y forma de cotizar
Requisitos y alcance
- Internet estable en cada sitio y una red local que priorice el tráfico de voz.
- Teléfonos IP compatibles o dispositivos con la aplicación instalada.
- Definición previa de extensiones, horarios, menús y responsables.
- La portabilidad de numeración existente se evalúa caso por caso.
- Grabación de llamadas sujeta a la política interna de tu empresa y a la normativa aplicable.
Modalidad de cotización
El servicio se cotiza por proyecto. Definimos usuarios, extensiones, números, canales simultáneos, almacenamiento de grabaciones, integraciones y alcance de soporte antes de emitir la propuesta.
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