IVR para pequeñas empresas
Respuesta breve
El IVR es el menú que escucha quien llama: un saludo y opciones numéricas para elegir a dónde dirigir su llamada. En un negocio pequeño sirve para que cada solicitud llegue a la persona indicada sin que alguien tenga que transferir llamadas manualmente.
Qué puedes configurar
El IVR de tel.blue Virtual se administra desde tu cuenta:
- Mensaje de bienvenida en texto
- Audio de bienvenida en MP3 o WAV que tú subes
- Opciones del menú y la extensión de destino de cada una
Cambiar el audio cuando quieras
Puedes reemplazar la locución del IVR desde tu panel, por ejemplo para un aviso temporal, y volver a la anterior después.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo subir mi propia grabación?
- Sí: el panel acepta archivos de audio MP3 o WAV para el mensaje de bienvenida.
- ¿El cliente puede saltarse el menú?
- Depende de cómo configures el flujo; puedes dejar la llamada directa a una extensión.
¿Listo para organizar las llamadas de tu negocio?
Revisa los planes del conmutador virtual y contrata en línea, o escríbenos a hola@tel.blue.