Cambiar de celular con eSIM: reemplazo del perfil paso a paso
¿Cómo paso mi eSIM a un teléfono nuevo?
La eSIM no se mueve físicamente: para usarla en otro teléfono se emite un nuevo perfil para la misma línea. Tu número no cambia. Antes de borrar la eSIM del equipo anterior, solicita el reemplazo y confirma que el nuevo equipo sea compatible y esté liberado.
- El número se conserva: solo se reemite el perfil de la línea.
- La eSIM es de una sola descarga: al borrarla se requiere un nuevo código.
- El equipo nuevo debe soportar eSIM, estar liberado y ser compatible con la red.
- Necesitas Wi-Fi para descargar el perfil en el teléfono nuevo.
Por qué la eSIM no se traspasa como un chip
Una SIM física es una tarjeta que puedes sacar y colocar en otro teléfono. La eSIM es un perfil descargado en el módulo integrado del equipo, por lo que el cambio de dispositivo implica emitir de nuevo ese perfil.
Ese proceso se llama reemplazo de eSIM y mantiene tu misma línea, tu mismo número y las condiciones del plan que ya tienes contratado.
Antes de cambiar de equipo
- Verifica el IMEI del teléfono nuevo: soporte de eSIM, banda 28 (700 MHz) y VoLTE.
- Confirma que el equipo esté liberado, sin bloqueo de operador.
- No borres la eSIM del teléfono anterior hasta tener listo el nuevo código.
- Si vas a restablecer de fábrica el equipo viejo, elige la opción de conservar la eSIM.
Errores comunes
- Borrar el perfil antes de solicitar el reemplazo: la línea queda sin servicio hasta emitir uno nuevo.
- Instalar el perfil sin conexión Wi-Fi estable, lo que interrumpe la descarga.
- Olvidar definir la línea predeterminada para datos y llamadas en equipos con dos líneas.
- No revisar el APN después de instalar: sin esa configuración puede no haber datos.
Si vendes o entregas el teléfono anterior
Elimina el perfil de la eSIM solo después de haber activado la línea en el equipo nuevo, y cierra sesión de tus cuentas antes de entregar el dispositivo.
Cómo mover tu línea a otro teléfono
- 1
Verifica el equipo nuevo
Consulta el IMEI y confirma compatibilidad con eSIM y con la red.
- 2
Solicita el reemplazo
Pide el nuevo perfil de tu línea desde soporte o Mi cuenta antes de borrar el actual.
- 3
Instala el nuevo perfil
Con Wi-Fi, escanea el código QR desde los ajustes de red del teléfono nuevo.
- 4
Configura la línea
Define la línea predeterminada para datos, llamadas y SMS, y aplica el APN.
- 5
Elimina la eSIM anterior
Ya con servicio en el equipo nuevo, borra el perfil del teléfono anterior.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi número al cambiar de equipo?
No. El número se conserva; solo se emite un nuevo perfil de eSIM para la misma línea.
¿Puedo tener el perfil activo en dos teléfonos a la vez?
No. El perfil funciona en un solo equipo; al instalarlo en el nuevo, el anterior deja de dar servicio.
¿Y si mi teléfono nuevo no soporta eSIM?
Puedes cambiar tu línea a chip físico conservando tu número.
¿Cuánto tarda el reemplazo?
Depende de la emisión del nuevo código; la instalación en el equipo toma unos minutos con Wi-Fi.
¿Listo para el siguiente paso?
Verificar mi equipo