Checklist para migrar la telefonía de tu empresa
¿Cómo se prepara una migración de telefonía empresarial?
Con un inventario completo de números, usuarios, extensiones, dispositivos, horarios y reglas actuales; una definición de qué se conserva y qué cambia; y un plan de pruebas y de atención de incidencias acordado antes de la fecha de cambio.
- Documenta también los procesos y responsables que dependen de las llamadas.
- Las pruebas deben cubrir entrantes, salientes, transferencias y destinos sin respuesta.
- La activación de la plataforma y la portabilidad del número son actividades distintas.
- Una migración sin interrupciones no debe prometerse sin una evaluación previa.
Errores frecuentes
- Suponer que la portabilidad se completa el mismo día que se configura la plataforma.
- Cancelar el servicio anterior antes de confirmar el nuevo.
- No documentar quién administra la configuración después del cambio.
- Probar solo llamadas entrantes y descubrir problemas en transferencias.
Pasos de preparación
- 1
Inventario
Registra números, usuarios, extensiones, dispositivos, horarios y reglas vigentes.
- 2
Alcance
Define qué se conserva, qué cambia y qué se elimina.
- 3
Diseño
Dibuja el recorrido de la llamada y los destinos por horario.
- 4
Pruebas
Comprueba entrantes, salientes, transferencias, buzón y destinos sin respuesta.
- 5
Ventana de cambio
Acuerda fecha, hora y responsables durante la transición.
- 6
Seguimiento
Establece un procedimiento para reportar y atender incidencias.
Preguntas frecuentes
¿Se puede prometer una migración sin interrupciones?
No debe prometerse sin una evaluación y un compromiso específico que respalde esa condición.
¿Cuándo debo solicitar la portabilidad?
Después de confirmar requisitos y elegibilidad con el proveedor receptor, y coordinada por separado de la configuración.
¿Quién debe participar en las pruebas?
Las personas que atienden llamadas a diario, porque detectan recorridos que no aparecen en el diseño.
¿Listo para el siguiente paso?
Hablar de mi migraciónFuentes oficiales
Información contrastada con fuentes públicas (consulta del 4 de septiembre de 2026). Precios, vigencias y promociones están sujetos a las condiciones vigentes publicadas por tel.blue.
Continúa en tel.blue
Planes móviles
Precios, vigencias de 7, 15 y 30 días y GB incluidos.
Cobertura
Consulta la cobertura por código postal y ciudad.
Portabilidad
Conserva tu número al cambiarte a tel.blue.
Manuales
Configuración de APN, activación y solución de fallas.
eSIM
Activación por QR y compatibilidad de equipos.
tel.blue Virtual
Conmutador virtual con número, menú y extensiones.